Otsing
Filtrid
Sulge

Küsimused - Vastused

Palun tutvuge allpool toodud korduma kippuvate küsimustega. Kui te ei leia vastust oma küsimusele, siis võtke ühendust Herbalife müügi- ja infokeskusega Riias tasuta numbritel 8 000 371 110 (Eesti), 8 000 50 02 (Läti), 8 800 900 34 (Leedu) või +371 765 75 (76). Tööaeg 10:00 kuni 18:00, EET, E-R.

Üldised küsimused

Tooted

Ürituste piletid

TELLIMUSE TÖÖTLEMINE

Milleks on vajalik kohaletoimetamise nupp?

Millist maksemeetodit saan ma online-tellimuse puhul kasutada?

 

Üldised küsimused

K: Kas ma saan tellida Herbalife tooteid riigist, mis ei asu Balti regioonis?

V: Te võite esitada tellimuse mis tahes riigist üle kogu maailma kasutades Herbalife Balti online-tellimuste süsteemi, kuid me tarnime tellimusi üksnes Balti riikidesse (Eesti, Läti ja Leedu). Eesti ja Leedu puhul on võimalik tellida tooteid üksnes koos kohaletoimetamisega, Lätis võite oma tellimuse kätte saada ka Herbalife Läti Müügikeskusest.

K: Kes saab esitada tellimust interneti teel?

V: Ainult Herbalife Sõltumatud Partnerid saavad esitada tellimusi läbi Balti online-tellimuste süsteemi.

 

K: Kas aastamaksu (APF) on võimalik tasuda interneti teel?

V: Jah. Nii aastamaksu tasumise tähtajal kui ka hiljem. Mõlemal juhul lisatakse aastamaksu tasumine automaatselt teie ostukorvile.

 

K: Täna on topelt kuu päev. Kas ma saan online-tellimuse puhul valida tellimise esitamise kuu?

V: Jah. Tellimise kuu valimise väli on ostukorvis saadaval mis tahes topelt kuu päeval. Kasutage rippmenüüd, et valida tellimuse kuu.

K: Millised on online-tellimuse eelised?

V: Online-tellimuse tegemine Herbalife veebilehel ei ole kunagi olnud nii lihtne. Me lihtsustasime ja täiustasime tellimisprotsessi turvalise veebilehega, mis on:

  • Saadaval 24/7.
  • Täielikult ühilduv Herbalife’i sisemise tellimissüsteemiga (reaalajas mahupunktide summa ja toodete kättesaadavus).
  • Registreerimisvaba! Veebilehele sisenemiseks kasutage Herbalife sisselogimise andmeid.
  • Kiire – te saate kohe tellimuse kinnituse ja informatsiooni tellimuse staatuse kohta.
  • Informatiivne, üksikasjalik tootekataloog ja turundusmaterjalid.

 

K: Millal mu tellimus kohale toimetatakse?

V: Kui oleme veebilehe teel tehtud tellimuse kätte saanud, siis suuname selle edasi kohaletoimetamisele mitte enam kui 2 tööpäeva jooksul. Palun pange tähele, et kuu lõpus esitatud tellimused võivad veidi hilineda.

 

Tooted

K: Kas tootekataloog on mõeldud üksnes Balti riikidele?

V: Jah. Balti veebileht näitab ainult Balti riikidele mõeldud tootekataloogi (Eesti, Läti ja Leedu).

K: Kuidas ma lisan tooteid ostukorvi?

V: Tellimuse tegemiseks on kaks lihtsat viisi: tootekataloog ja tellimine seerianumbri järgi (SKU).

  • Tootekataloogi tellimusel: märkige tooted, mida soovite tellida, täpsustage kogused ja vajutage Osta.
  • Seerianumbri (SKU) järgi tellimusel: lisage lihtsalt paremal ülemises nurgas seerianumber ja kogus, mida soovite tellida ja seejärel vajutage Osta.

K: Kas tootekataloogis näidatud hind on lõplik?

V: Ei. Näidatud hind on jaemüügihind enne teile kehtiva allahindlustaseme kohaldamist. Lõplik hind tellimuse eest tasumisel on erinev ja määratakse vastavalt teile kohalduvale allahindlustasemele.

 

K: Kuidas ma tean, kas toode on saadaval?

V: Te ei saa esitada tellimust tootele, mis ei ole saadaval. Nendele toodetele on lisatud punane kast. Tellimuse lõpuleviimiseks peate mittesaadavalolevad tooted ostukorvist eemaldama.

Ürituste piletid

K: Kas ma saan osta pileti üritusele Balti online tellimissüsteemi veebilehe kaudu?

V: Jah. Müügilolevad piletid leiate jaotusest “Telli ürituse piletid”.

 

TELLIMUSE TÖÖTLEMINE

K: Mida tähendab tellimuse töötlemise aken?

V: Tellimuse töötlemise akent kasutatakse kinnitamaks, et teie tellimus on korrektselt vormistatud ja valitud.

K: Kas ma saan tellimuse vormistada ka ilma tellimuse töötlemise akna kinnituseta?

V: Ei, tellimust ei ole võimalik vormistada ilma seda tellimuse töötlemise aknas kinnitamata.

 

K: Ma sooviksin muuta oma tellimuse kohaletoimetamise aadressi. Kus seda teha saab?

V: Te saate kohaletoimetamise aadressi muuta või minna sellele järele Müügikeskusesse (ainult Lätis) või teha seda tellimuse töötlemise ajal kohaletoimetamise lehel.

 

K: Kas minu ostukorv salvestatakse, kui ma lahkun veebilehelt või tellimislehelt?

V: Jah. Ostukorvi sisu salvestatakse. Kuid tellimislehele tagasi tulles võib teie ostukorvis olevate toodete kättesaadavus olla muutunud. Kui toode ei ole enam saadaval, siis peate vastava toote eemaldama ja ostukorvi uuendama.

 

K: Milleks on vajalik kohaletoimetamise nupp?

V: Väga oluline on valida õige riik, kuhu te soovite, et teie tellimus saadetakse (kõik tooted tarnitakse Lätis asuvast laost). Kullerfirma vahendusel saadetavate tellimuste puhul valige kohaletoimetamise riik (Läti, Leedu või Eesti).

K: Millised on tellimuste kohaletoimetamise valikud? Milline on hind ja kohaletoimetamisaeg?

V: Kohaletoimetamishind on näidatud Kohaletoimetamisviisi lehel. Saadaval on alljärgnevad kohaletoimetamise valikud:

Tellimuste puhul, millele tullakse järele Riia Müügikeskusesse valige palun – Kättesaamine Müügikeskuses

OMNIVA: kohaletoimetamine pakiautomaatidesse. Kohaletoimetamistasu Balti riikides on 4.45 EUR pluss käibemaks. Kohaletoimetamisaeg on tavaliselt kuni kaks tööpäeva.

Itella: kohaletoimetamine pakiautomaatidesse ja tarnepunktidesse. Kohaletoimetamistasu Balti riikides on EUR 4.45 pluss käibemaks. Kohaletoimetamisaeg on tavaliselt kuni kaks tööpäeva.

DPD: kohaletoimetamine pakiautomaatidesse. Kohaletoimetamistasu Balti riikides on EUR 4.45 pluss käibemaks. Kohaletoimetamisaeg on tavaliselt kuni kaks tööpäeva.

DPD: klassikaline kullerteenus. Kohaletoimetamistasu Balti riikides on EUR 8.50 pluss käibemaks. Kohaletoimetamisaeg on tavaliselt kuni kaks tööpäeva. 

DPD: kullerteenus kindlaksmääratud ajal (B2C). Kohaletoimetamistasu Balti riikides on EUR 11.00 pluss käibemaks. Kohaletoimetamisaeg on tavaliselt kuni kaks tööpäeva.

Pange tähele: kohaletoimetamine on saadaval ainult alljärgnevates linnades.

Läti: Rīga, Aizkraukle, Alūksne, Balvi, Bauska, Cēsis, Daugavpils, Dobele, Gulbene, Jelgava, Jēkabpils, Jūrmala, Krāslava, Kuldīga, Liepāja, Limbaži, Ludza, Madona, Ogre, Preiļi, Rēzekne, Saldus, Talsi, Tukums, Valka, Valmiera, Ventspils.

Leedu: Vilnius, Kaunas.

Eesti: Tallinn, Tartu, Pärnu.

 

K: Millised on kohustuslikud protseduurid tellimuse kättesaamise puhul Müügikeskuses (ainult Lätis)?

V: Kättesaamise puhul Müügikesuses peab tellimusele järele tulema 10 päeva jooksul peale tellimuse eest tasu laekumist Ettevõtte arvele.

K: Kui ma tellimuse esitamisel määratlen teise e-posti aadressi väljal “Teade e-posti teel”, kas see muudab minu profiili e-posti aadressi?

V: Ei. “Teade e-posti teel” väljale lisatud e-posti aadressi kasutatakse üksnes teie teavitamiseks selle konkreetse tellimuse eduka esitamise kohta. Teie profiili e-posti aadress jääb samaks.

K: Kuidas ma saan vaadata oma eelmisi tellimusi?

V: Niipea kui olete tellimuse esitanud, saate seda vaadata veebilehe MyHerbalife.com jaotuses “Minu andmed ja aruanded”. Klikkige “Minu tellimused”, trükkige tellimuse number väljal “Otsi tellimuse numbrit” ja klikkige Edasi. Teile kuvatakse teie tellimuste andmed.

K: Ma sooviksin tooteid tellimuselt eemaldada või muuta nende kogust. Kuidas ma saan seda teha?

V: Te saate tooteid eemaldada ja koguseid muuta Ostukorvis.

K: Kuidas ma saan tellimust enne maksmist muuta?

V: Kui teil palutakse tellimus kinnitada, siis vajutage “Tagasi”. Teid suunatakse tagasi tellimuse töötlemise lehele, kus te saate tellimuse sisu, kohaletoimetamist ja kättesaamise aadressi enne ostu sooritamist muuta.

K: Mis vahet on tellimuse dokumentide kohaletoimetamise meetodites: Saada arve koos pakiga ja Saada arve postiga?

V: Saada arve koos pakiga: arve ja pakkimisnimekiri saadetakse koos tellitud Herbalife toodetega. Saada arve postiga: arve ja pakkimisnimekiri saadetakse eraldi posti teel Herbalife Sõltumatu Partneri postiaadressile.

K: Millist maksemeetodit saan ma online-tellimuse puhul kasutada?

V: Pange tähele, et meil saab kasutada ainult pangakaarte (krediitkaarte).

K: Mis tüüpi pangakaarte te aktsepteerite?

V: Teil on võimalik maksta isikliku krediitkaardiga nagu näiteks MasterCard, Visa (Classic / Electron), Maestro.

K: Kas ma saan online-tellimuse eest maksta enam kui ühe krediitkaardiga?

V: Ei. Maksta saab ainult ühe pangakaardiga.

K: Mu pangakaart ei tööta, kuigi seal on piisavalt raha. Miks?

V: Mõned pangad võivad piirata oma kaartide kasutamist online-maksete tegemiseks. Selleks, et saaksite tellimuse eest tasuda, lülitage sisse oma pangakaardi interneti maksete funktsioon.

K: Kas ma saan tellimuse eduka esitamise kohta kinnituse?

V: Jah. Te saate e-posti teel kinnituse koos täpsete andmetega tellimuse kohta.

 

 

©2021, Filuet Group

Käesoleva veebilehe mis tahes materjalide reprodutseerimine on lubatud kirjaliku nõusoleku alusel. Kõik õigused kaitstud. Kui pole märgitud teisiti, on kõik sellel veebilehel olevad kaubamärgid ja toote kujutised Ettevõtte omand.